Als oprichter van ons bedrijf staan we achter onze producten.
Alleen artikelen die beschadigd of defect kan worden geretourneerd. We zijn echter niet verantwoordelijk voor de schade veroorzaakt door verzending.
Artikelen die niet passen, kunnen niet worden geretourneerd. Stuur ons een e-mail over de maten, kleur, enz. voordat u de artikelen koopt.
Let op:
· Retourneren Bestellingsconditie: De geretourneerde of geruilde koopwaar moet ongedragen zijn, met alle originele labels eraan bevestigd, en in de originele verpakking. Retourartikelen met tekenen van slijtage worden als onaanvaardbaar geclassificeerd en worden niet terugbetaald.
· Verzendkosten voor geretourneerde artikelen: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de geretourneerde artikelen. artikelen en zij dienen zelf de verzekering af te sluiten.
· Verzendoptie of retourartikelen: wanneer u een retourzending of omruiling verzendt, wordt aanbevolen dat u gebruik maakt van een pakketdienst zoals als EMS of DHL die een trackingmethode biedt. Als u geen koerier gebruikt die een manier biedt om het pakket te volgen of een verzoek om ontvangstbevestiging aanbiedt, kan ons bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet ontvangen van retourgoederen.
· Verzendduur voor retourartikelen: Retourartikelen moeten binnen 30 dagen na afgifte van het RA-nummer zijn ontvangen. Artikelen die na 30 dagen worden ontvangen, worden geclassificeerd als onaanvaardbaar en worden niet terugbetaald.
· Tegoeden: Tegoeden worden binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel verstrekt. Vermeld uw besteldatum en bestelnummer om de verwerking van uw tegoed te versnellen.
· Als er een probleem is met de bestelling, e-mail ons dan op admin@kopencosmetica.com. com binnen 7 werkdagen na ontvangst om ons op de hoogte te stellen van uw retourzending of omruiling.
· U ontvangt een retourautorisatienummer via een antwoord-e-mail als de retourzending wordt geacht aanvaardbaar. Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder een geldige RA.
· Gebruik indien mogelijk de originele verzenddoos en verpakkingsmateriaal en verwijder of bedek het originele verzendlabel volledig. Het vragenlijstformulier moet worden afgedrukt en in het pakket worden gevoegd met uw
geretourneerde goederen, samen met het retourbewijs dat de datum van ontvangst van de bestelling bewijst.
· Geef uw pakket af bij het station van uw retourkoerier of plan een thuisafhaling in. Zorg ervoor dat u een kopie van uw trackinginformatie bewaart voor uw administratie.
· Het kan tot 14 dagen duren voordat uw retourpakket is aangekomen en uw verzoek is verwerkt. Om ervoor te zorgen dat er geen problemen optreden, neemt u contact met ons op via admin@kopencosmetica.com.com_om uw verzoek op te volgen.
· Let op: op maat gemaakte monsters en kleding kunnen NIET worden geretourneerd! Krediet of vervangend artikel wordt binnen 14 werkdagen vanaf de ontvangstdatum verzonden/verzonden.